Politique d’expédition

Maison Isalune (ci-après : « Maison Isalune ») assure l’expédition des commandes en France. La livraison est effectuée à l’adresse renseignée par le client lors de sa commande.

Jours ouvrables
Les jours ouvrables s’étendent du lundi au samedi (hors jours fériés).

Délai de préparation
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au samedi). Toute commande passée après 17h00 (GMT+01:00, heure d’Europe centrale – Paris) sera prise en charge le jour ouvrable suivant.

Délai de livraison
La livraison est généralement estimée entre 4 et 8 jours ouvrables (du lundi au samedi). Ce délai correspond au temps nécessaire au transporteur après l’expédition du colis.

Frais de livraison
Maison Isalune propose la livraison gratuite sur l’ensemble des commandes en France. Aucun frais supplémentaire n’est appliqué.

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Ce numéro vous permettra de suivre votre colis via la page « Suivre votre commande ».

Partenaires logistiques
Nous travaillons avec des transporteurs reconnus afin d’assurer une livraison fiable, notamment :

La Poste,  Colissimo, DHL, FedEx.

Retards éventuels
Malgré tous nos efforts pour respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir en raison de facteurs externes tels que l’activité des transporteurs, des contraintes logistiques ou des circonstances exceptionnelles.

Commande non reçue ou retardée
Si votre commande n’a pas été livrée dans les délais estimés, nous vous invitons à contacter le service client de Maison Isalune.

Nom de la boutique : Maison Isalune

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00
Le samedi et le dimanche de 11h00 à 14h00
(GMT+01:00) Heure normale d’Europe centrale (Paris)

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai d’un jour.